Если вы открыли документ из формы, она осталась в предыдущей вкладке. Чтобы вернуться, закройте эту вкладку. Если кнопка не сработала, используйте крестик вкладки в браузере

Политика обработки персональных данных

Версия 1.0 от 26 октября 2026 года

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Чистякова Анна Александровна, автор мастерской Firichka. Настоящая политика относится к обращениям через сайт мастерской, на котором она размещена, и последующему общению по этим обращениям.

2. Для чего нужны данные

Данные обрабатываются для рассмотрения обращения, ответа выбранным вами способом, обсуждения идеи, стоимости и условий работы, а также сохранения истории обсуждения для продолжения по вашей инициативе. При заключении договора необходимые данные обрабатываются для его исполнения и выполнения требований закона. Минимально необходимые сведения об условиях, оплате, согласовании и передаче результата также сохраняются для рассмотрения претензий и защиты прав сторон. Обращения по вопросам персональных данных рассматриваются для исполнения обязанностей оператора.

Рассылки рекламы и публикация ваших контактов, фотографий или переписки в эти цели не входят. Размещение работы с узнаваемым изображением человека в портфолио согласовывается отдельно.

3. Какие данные получает мастерская

При работе сайта используются необходимые технические данные: IP-адрес при обработке запроса, защитные идентификаторы, сеансовые cookie. В приложении для ограничения частоты запросов сохраняется защитное преобразование IP-адреса, а не открытый адрес. Состав журналов инфраструктуры определяется её настройкой. Cookie необходимы для защиты формы и входа в закрытую таблицу. Рекламные и аналитические cookie в этой версии сайта не используются. Cookie session содержит защитные сведения сеанса, а после входа в закрытый раздел — сведения об авторизации; текст обращения, контакт и вложения клиента в неё не записываются. Для посетителя cookie сеанса устанавливается при подготовке отправки формы, для администратора — при открытии страницы входа. Вход администратора ограничен восьмичасовым сеансом с обновлением при активности. В localStorage браузера сохраняется только дата закрытия уведомления о cookie, не более чем на один год; это значение не отправляется на сервер и не используется для отслеживания. При очистке браузерного хранилища уведомление появится снова.

Паспортные данные, сведения о здоровье, убеждениях и другие специальные категории данных через форму не запрашиваются. Не присылайте документы и избыточные личные сведения. Фотографии не используются для установления личности посредством распознавания лиц. Материалы с другими людьми направляйте только при наличии надлежащего правового основания; для несовершеннолетних вопрос согласия законного представителя решается отдельно.

4. Основания и способы обработки

Основания обработки — ваше отдельное согласие, заключение и исполнение договора по вашей инициативе, а также обязанности и другие применимые основания, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ. Для каждой цели используется соответствующее основание; отзыв согласия не отменяет самостоятельных законных обязанностей.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Применяются автоматизированные средства и действия человека.

5. Доступ и защита

Обращения находятся в закрытой таблице. Доступ получают оператор и уполномоченные помощники, которым он необходим для рассмотрения обращений, организационной помощи и технического обслуживания. Доступ помощников оформляется и ограничивается их задачами; они обязаны соблюдать конфиденциальность.

Вложения не публикуются и скачиваются только после входа. Для уведомления о новой заявке на почту направляются сообщение о её поступлении и ссылка на закрытую таблицу, без имени, контакта, описания идеи и вложений клиента.

Применяются HTTPS при передаче данных, аутентификация для просмотра заявок, ограничение доступа к файлам и резервным копиям, проверка вложений, защита от подделки запросов и ограничение частоты попыток. Передача государственным органам возможна при наличии законного основания.

Рабочая база, вложения и резервные копии размещаются в Российской Федерации. При выборе вами мессенджера или другого сервиса для дальнейшего общения его владелец обрабатывает данные по своим условиям. Сведения о фактически осуществляемой или предполагаемой трансграничной передаче предоставляются пользователю до соответствующей передачи; необходимые процедуры выполняются до её начала.

6. Сроки хранения

История обращения и необходимые для её продолжения данные хранятся не более трёх лет с даты отправки обращения, если ранее не достигнута цель обработки, не отпала необходимость в данных либо не отозвано согласие при отсутствии другого законного основания. Повторное обращение не продлевает автоматически срок хранения всех прежних данных.

Ненужные фотографии и избыточные сведения удаляются раньше. Документы, для которых законом или применимым договором установлены другие сроки, хранятся отдельно в необходимом составе. Трёхлетний срок не заменяет обязательные сроки хранения таких документов.

Для выполненных заказов минимально необходимые сведения об условиях заказа, согласованиях, оплате и передаче результата сохраняются для рассмотрения претензий и защиты прав сторон до трёх лет после завершения исполнения заказа, при наличии применимого законного основания и соблюдении прав пользователя. Это отдельная цель обработки; завершение работы над иллюстрацией само по себе не означает удаления всей истории заказа через 30 дней. Избыточные фотографии и сведения, которые не нужны для этой цели, сохраняться не должны.

После окончания применимого срока хранения или более раннего прекращения всех законных оснований данные подлежат уничтожению в установленные законом сроки, как правило, не позднее 30 дней с момента соответствующего основания. При отзыве согласия обработка прекращается и данные уничтожаются в применимые установленные законом сроки, если отсутствует иное законное основание. Данные в резервных копиях также подлежат блокированию и уничтожению в установленные законом сроки и не должны возвращаться в рабочую базу после удаления.

7. Ваши права и обращения

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Обратиться можно через форму «Личное обращение» в нижней части страницы сайта либо в ранее использовавшемся канале связи с мастерской. Для такого обращения не требуется заказывать услугу или заново давать согласие на обработку данных для заказа. Укажите суть требования, контакт для ответа и, если известен, номер прежнего обращения.

Для защиты от удаления или раскрытия данных посторонним оператор может запросить соразмерное подтверждение того, что обращение относится к вам, а для предусмотренных законом формальных запросов — необходимые реквизиты. Паспорт через форму заказа не требуется. Ответы и действия осуществляются в сроки, предусмотренные законом.

8. Изменения политики

Действующая редакция доступна на этой странице. Новая редакция не расширяет задним числом цели и объём ранее полученного согласия. При необходимости нового согласия оно запрашивается отдельно.